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宜兴港华走进《政风行风热线》
发布于2011年12月14日

        2011年12月12日上午，宜兴港华燃气有限公司副总经理谈士军先生、运行总监储强先生、客户服务部经理谢洁女士做客宜兴市广播电视台961新闻广播《政风行风热线》直播室，按照市委、市政府的要求和具体安排，通过这个平台与广大听众沟通，接受社会各界的咨询。

为客户供应安全可靠、源源不绝的燃气是宜兴港华燃气有限公司的经营理念，尤其是2011年，宜兴港华实现了全市行政区域天然气管网全覆盖，使宜兴地区各个镇、园都用上了安全洁净的天然气。宜兴也成为了燃气城市一体化建设的领先城市。
谈士军副总经理就宜兴港华整体运行情况作了一个简单的介绍，对优质服务理念作了具体阐述：香港中华煤气一直以打造“以客为尊”，“专业高效”的优质服务为己任，多年来重视客户关系，持续提升及改善服务质量，全面关注客户需求，宜兴港华将继续发扬香港中华煤气的优秀服务理念，在硬件技术得到提升的同时，全力提高服务水平。落实政府十二五主要精神，从广大客户的根本利益出发，真正做到惠民利民。民用客户，工业客户，推出安装、通气、验收一站式服务及六星级服务标准，推行定期回访制度，由客户经理到企业走访，与企业负责人现场交流，了解他们的生产经营情况和企业的近期及长期规划。
储强总监针对安全施工方面的问题进行了阐述，他指出：随着宜兴市市政配套工程项目建设的全面铺开，市政道路施工、相关管线的建设、改造、入地过程中因违规操作危及与破坏地埋燃气管道的现象时有发生。这些行为严重影响了广大市民、工商业用户的正常用气和生活秩序，更为严重的是可能会引发燃气爆炸安全事故，造成无法估量的经济损失和社会影响。宜兴港华采取了一系列的防范措施，也希望各相关施工单位能够提前主动与宜兴港华相关部门取得联系，在开挖前摸清燃气管道的位置和走向。
听众朋友们反映热烈，从网络和热线等多种渠道与节目现场沟通，就大家关心的一些燃气、用气方面的热点问题进行交流，接通到现场的电话分别就小区工程进度、燃气灶具等几个方面提问，谢洁女士耐心解答了客户的疑问。宜兴港华的工作人员现场记录每个问题，没有现场解决的将在节目后及时跟进，为客户答疑解惑，排除困难，让家家户户都能安全过冬，迎接平安幸福年。