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1、开户及过户手续怎么办理?

民用:新小区(开发商已统一配套)凭开户通知单、身份证至客户中心办理开户手续。老小区(开发商未统一配套)上门进行燃气管道定位后,凭定位单和身份证至客户中心开户;

工商业:宜兴港华统一上门进行燃气管道定位、开户一站式服务;

过户:可在市民中心办理房产过户手续时同步办理燃气过户,当时未办理的也可过后带房产证或购房协议(盖章)、身份证(与房产证一致)至市民中心或宜兴港华客户中心办理,委托办理带齐以上资料即可(建议过户前确认燃气费已结清)。 

 

2、燃气工程安装收费标准是什么? 

老旧住宅(开发商未统一配套)1800元/户;

新建普通多层住宅、小高层及高层2200元/户;

别墅等非普通住宅(已统一配套)4200/5600元/户;

别墅等非普通住宅(零星及未配套)按实际工程协商价;

商住楼、店面生活用气3000元/户。

 

3、如何查询气费?

客服热线查询:致电24小时客服热线96077,报账号、地址查询;

微信公众号查询:关注宜兴港华公众号,点击燃气服务-我要缴费-绑定户号,进行账单查询。

缴费周期:工业一周结算一次;商业一个月结算一次;民用二月结算一次;

估抄气费:民用二个月估抄一次,四个月实抄一次,小高层两个月自报读数结算;客户也可自报读数实时核算,多退少补。

 

4、怎样自报读数?

回复宜兴港华燃气发送的自报读数短信(如,850),系统可自动结算;

致电客服热线96077(24小时),87943922(工作日8:00-17:00);

关注宜兴港华微信公众号,点击燃气服务-自报表数-绑定户号。

 

5、阶梯气价是怎么计算的?

420以下(含420)2.5元/立方;

420~600(含600)2.75元/立方;

600以上3.5元/立方。

(以上结算默认四口之家,如超出人数,可携带户口本至客户中心办理。)

 

6、燃气费缴费方式有哪些?

银行代扣(中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、宜兴农村商业银行);

中国建设银行网银;

宜兴港华微信公众号;

宜兴港华客户中心缴费(现金、刷卡、手机扫码)。

 

7、燃气管道的安装规范有哪些?

燃气管道必须明设,不得包裹、预埋。不得敷设在楼梯间、卧室、车库内等;

气表及嵌灶下方必须留有通风孔或百叶门;

热水器应明装,开放式厨房不得安装管道;

不锈钢烟道需直接伸至室外;

厨房间净高不得低于2.2米,有直接向外通风的窗户;

燃气具必须为天燃气12T专用;

燃气安装必须符合国家规范,如有疑问欢迎致电宜兴港华客服热线96077咨询。

 

8、室内气表处为何要设置成百叶窗?

根据《城镇燃气设计规范GB50028-2006》 10.3.2 条款规定:用户燃气表的安装位置,应符合下列要求:宜安装在不燃烧或难燃烧结构的室内通风良好和便于查表、检修的地方。严禁安装在下列场所:

卧室、卫生间及更衣室内;

有电源、电器开关及其他电器设备的管道井内,或有可能滞留泄露燃气的隐蔽场所;

环境温度高于 45℃ 的地方;

经常潮湿的地方;

堆放易燃易爆、易腐蚀或有放射性物质等危险的地方;

有变、配电等电器设备的地方;

有明显振动影响的地方;

高层建筑中的避难层及安全疏散楼梯间内。

燃气表如安装在密封的橱柜内,一旦发生漏气,就会聚积在密封的橱柜内,不易嗅觉发现,当燃气积聚到一定浓度时遇上明火,就会引发爆炸事故,造成严重的后果。

 

9、热水器为什么要明装?

如热水器安装在密封橱柜内,就不能供应充分的助燃空气,导致燃烧不完全,造成废气中一氧化碳增高,导致发生中毒事故;其次是热水器工作时产生的辐射热不能散发,影响热水器的使用寿命。

 

10、热水器、灶具的使用年限是多少年? 

热水器属于家电产品,但又不同于彩电、冰箱等家电产品。由于热水器受到燃气的质量和水质的影响很大,并且处于高温状态运行,冷热温差大,使得热水器中有些部件氧化加剧。为此,国家发布了《家用燃气燃烧器具安全管理规程》中的规定:使用天然气和液化气的燃气用具的判废年限为8年。

 

11、新房装修时橱房柜子没装好,燃气管道能先安装吗?

《城镇燃气设计规范GB50028—2006》中 10.2.30 规定: 燃气支管宜明设;目的是便于检修和发现漏气,如果燃气管道安装后再安装橱柜,橱柜安装时碰撞到燃气管道容易发生漏气事故,并且可能被橱柜遮住,导致无法明设,不能确保长期用气安全。故新报装天然气客户,须在橱柜及燃气具安装到位后再预约安装及通气。

 

12、为什么长期不在家,还会产生燃气费?

抄表员对于上门到访不遇的客户,按照最近六个月的平均用气量进行估算气费。如果外出超过一个月,建议致电96077或87943922办理。

 

13、为何燃气费时多时少?

气温降低,一般冬天较夏天用量较多;居住人员增加;生活习惯的改变(烹饪及淋浴次数增加);燃气具或采暖功率不同。

 

14、灶具日常保养以及安全使用的小窍门有哪些?

“八要”

要避免食物溢泻,以免弄熄炉火,堵塞炉头,并弄污灶具;要及时清理炉头积聚油污或食物残渣,以免影响灶具的正常燃烧;产生大量废气;如果灶具点火时发现电火花微软无力,要及时更换电池;无效便要找专业的技工维修;要经常检查连接灶具的胶管有无漏气,可用肥皂水涂在接口及表面处观察是否冒泡,千万不能用明火检查;所使用的胶管一般要二年更换一次,以避免胶管老化漏气造成事故;要保持燃气具的清洁,经常擦拭灶具,以免油污积压引起着火;长时期不使用灶具或热水器时,要将煤气表阀门关掉,切断气源供应;所有燃气具需要安装在室内通风透气的地方。

“八不要”

不要自己安装灶具,必须由专业的技工负责;不要把灶具安装在近窗或当风的位置,若不可避免,一定要留意附近有没有易燃对象(如活动窗帘),以免引起火灾;不要在灶具旁放置易燃物品;不要在睡房安装燃气管或燃气具;不要随意拆改燃气管道和器具;不要在燃气管上悬挂杂物;不要把非密闭热水器安装在浴室或密闭埸所;不要使用与供气的气体成份不配合的燃气器具。

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