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公司自2015年正式开始推行TQM(Total Quality Management)全面品质管理,推出“宜贯宜行宜通(三宜)、求变求精求同(三求)”的纲领。

 

秉承“宜贯”,我们将香港中华煤气的三礼(礼貌、礼让、礼仪)融会贯通到我们的TQM,三宜三求强调的更多是对工作,对流程/工艺上的提升,而三礼则是对人的品质、品位和品德上软性的提升,是在原来三宜三求的基础上做了更全面的补充,TQM的纲领变为“三宜三求三礼”。港华燃气是一家负责任的公司,不止对客户,也对员工,希望员工持续学习,内外都不断提升。

 

另外,为了推广华实兼备的「能工巧匠」文化,持续提高优质服务水平,贯彻「不断求进追求卓越品质」的核心价值,港华集团于2016年设立「能工巧匠奖」,除了表示对工艺高超的技术人员的认同外,亦通过比赛互相观摩学习,并藉此鼓励技术人员持续提升工艺水平,加强对工作的使命感和自豪感。能工巧匠评选标准为:四大条件和两大要求六大标准,简称为四二六标准。

 

 

如今,TQM进行了核心内容的整合和升华,从关注质量的提升,发展成为以关注人的品质为核心,着重于通过对明礼、匠心、诚信为核心价值观的品质文化的推广来帮助员工内外兼修,并明确TQM的目标是“站在品质之高位”,并希望持续引领行业的高水平。因此,TQM的发展是一个由外而内,不断升华的过程

 

 



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